Vaihto- ja palautusoikeus
Ehtojen voimaantulopäivä 01.03.2024.
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, joka
koskee myyntikuntoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Peruutusaika alkaa tilauksen
vastaanottamisesta ja siihen sisältyy viikonloput ja pyhäpäivät.
Emme tarjoa vaihto- tai palautusoikeutta alusvaatteille tai sukille. Vaihto- ja palautusoikeus
koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on laput kiinni ja jotka ovat
alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuksen tai vaihdon voi tehdä Postin kautta alla olevien
ohjeiden mukaan.
Vaihto ja palautus
Kaikki tuotteet on palautettava käyttämättöminä (samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa) ja
kaikki laput paikallaan. Myös kaikki alkuperäispakkaukset tulee palauttaa käyttämättöminä.
Noudata näitä ohjeita palauttaaksesi tuotteen:
1. Ota yhteyttä Leonin asiakaspalveluun sähköpostitse info@leonigolf.com ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
2. Laita tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen. Mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole käytettävissä,
pakkaa tuotteet vastaavan kokoiseen pakettiin.
3. Merkitse palautustiedot pakettiin, sähköpostitse antamiemme ohjeiden mukaisesti.
4. Palauta paketti haluamaasi Postin palvelupisteeseen.
5. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käyetylle maksutavalle.
6. Mikäli kyseessä on vaihto, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen kun palautus on rekisteröitynyt meille.
Tuotteiden palauttamisesta joudumme valitettavasti veloittamaan tilauksen toimituskulua
vastaavan palautuskulun (6,90 €). Jos tilauksen toimitus on ollut ilmainen, sen palautuksesta
vähennetään palautuskulu 6,90 €. Emme myöskään voi palauttaa tilauksen alkuperäistä
toimituskulua. Asiakkaalle palautettavasta summasta vähennetään siis sekä toimituskulu että
palautuskulu. Mikäli asiakas peruu tilauksen kokonaan eli palauttaa kaikki tilauksen tuotteet,
palautamme myös toimituskulun ja vähennämme palautettavasta summasta ainoastaan
toimituskulua vastaavan palautuskulun.
Palautukseen liittyvä toimituskulu vähennetään myös silloin, jos paketti jätetään noutamatta
Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista tai jos tilaus tai sen osa palautetaan meille ilman
yhteydenottoa asiakaspalveluumme. Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Reklamaatiotapauksissa asiakkaan tulee ottaa aina ensin yhteys meihin sähköpostitse osoitteeseen
info@leonigolf.com. Viestissä tulee kertoa tilanteesta, liittää siihen mahdollisuuksien mukaan kuva
tai video ja mainita tilausnumero. Sovimme asiakkaan kanssa korvauksesta sekä reklamoitavan
tuotteen palautuksesta aina tapauskohtaisesti. Korvaamme vialliset tuotteet aina joko
lähettämällä asiakkaalle uuden, ehjän tuotteen tai vähintään sen arvoa vastaavan lahjakortin tai
hyvittämällä koko myyntisumman asiakkaalle.
Jos asiakkaalle on tilauksessa toimitettu väärä tuote, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä meille
sähköpostitse osoitteeseen info@leonigolf.com . Lähetämme asiakkaalle tietysti tällöin oikean
tuotteen ja sovimme väärän tuotteen mahdollisesta palautuksesta tapauskohtaisesti.
Mikäli asiakkaan saama tuote on viallinen tai väärä, maksamme itse palautuksesta aiheutuneet
toimituskulut.
Postin kautta tehtävässä palautuksessa asiakkaan tulee palauttaa tuote tai tuotteet
alkuperäisessä postituspakkauksessaan tai muussa Postin hyväksymässä pakkauksessa. Emme
hyväksy tuotteen palautusta, mikäli sitä ei ole pakattu kunnolla. Posti toimittaa palautuksen
meille muutaman arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen käsittelemme palautukset mahdollisimman
pian, yleensä noin 3-5 arkipäivän kuluessa. Asiakkaan tulee säilyttää Postilta palautuksesta
saatu kuitti siihen saakka, että olemme käsitelleet palautuksen. Mikäli kuittia ei ole ja palautus
häviää toimituksen aikana, vastuu on palautuksen lähettäjällä.
Asiakkaan palauttaessa tuotteen, johon liittyy kampanjatarjous (kuten osta 3 maksa 2), ja
tarjouksen ehdot eivät enää täyty, tarjous raukeaa. Tämä huomioidaan palautettavassa
summassa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen, johon on liittynyt kaupanpäällinen, asiakkaan tulee
palauttaa myös kaupanpäälle saamansa tuote. Muutoin olemme oikeutettuja vähentämään myös
sen arvon palautettavasta summasta.
Palautus tehdään sille maksutavalle, jolla tilaus on maksettu. Palautus näkyy asiakkaalle
viimeistään parin pankkipäivän kuluessa. Epäselvissä tilanteissa asiakas voi olla meihin
yhteydessä sähköpostitse info@leonigolf.com osoitteeseen.
Vaihto
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, asiakkaan tulee
palauttaa vaihdettavat tuotteet yllä mainittujen ohjeiden mukaisesti.
Joudumme vähentämään palautettavasta summasta myös vaihtojen yhteydessä 6,90 €
toimituskulun samaan tapaan, kuin palautuksissakin.
Huomioitavaa
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia vaihto- & palautusoikeuksiin sekä tilaus- &
toimitusehtoihin . Asiakkaan velvollisuus on tutustua voimassa oleviin ehtoihin tilausta
tehdessään.
