Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset
Voinko muokata tekemääni tilausta?
Nopeasta tilausten käsittelystä johtuen valitettavasti tilauksen muokkaus ei ole mahdollista. Jos
kuitenkin ehdit olla meihin yhteydessä ennen kun pakkausta, niin saatamme ehtiä muokata tilausta
ennen toimitusta.
Muistathan kuitenkin aina tarkistaa, että tilauksessa olevat tuotteet (ja esimerkiksi niiden värit ja koot)
ovat oikein ja että valittuna on oikea toimitustapa.Mikäli huomaat heti tilauksen tehtyäsi virheen
tilauksessasi, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse info@leonigolf.com. Mainitse viestissäsi
etu- ja sukunimesi, tilausnumero sekä toivomasi muutos.
Toimitus
Mitä toimitus maksaa ja kuinka pitkä toimitusaika on?
Yli 150€ suuruiset tilaukset lähetämme veloituksetta. Pienemmissä tilauksissa toimituksen hinta
päivittyy kassalla ostotapahtuman yhteydessä. Postipaketin hinta määräytyy toimitustavasta riippuen.
Lähetämme arkisin ennen klo 15 tehdyt tilaukset matkaan samana päivänä. Muina aikoina tehdyt
tilaukset lähtevät postiin seuraavana arkipäivänä. Postipaketin toimitusaika on 1-2 arkipäivää.
Palautus ja vaihto
Miten voin palauttaa tuotteen tai koko tilauksen?
Myyntikuntoisilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus
tuotteiden vastaanottamisesta. Saat tilauksen mukana palautusohjeet, joiden avulla voit tehdä
palautuksen. Täytä nettilomake huolellisesti ja sisällytä siihen kaikki kysytty tieto. Huolellisesti täytetty
lomake nopeuttaa käsittelyä ja puutteliset tiedot vastaavasti estävät meitä käsittelemästä palautusta.
Pakkaa palautettavat tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen tai muuhun Postin hyväksymään
pakkaukseen.
Tämän jälkeen voit sulkea pakkauksen huolellisesti ja viedä sen lähimpään Postiin.
Palautuslähetyksen päälle ei tarvitse liimata palautustarraa tai kirjoittaa meidän osoitetta. Antaessasi paketin Postille mainitse meidän palautuskoodi 679452. Posti osaa sitten tulostaa tarvittavat tiedot
pakettiin. Muistathan ottaa Postista kuitin palautuksesta!
Jos sinulla on lisäkysymyksiä palautukseesi liittyen tai haluat tehdä reklamaation, ota ennen palautuksen lähettämistä meihin yhteyttä info@leonigolf.com.
Tutustuthan vielä tarkemmin palautusehtoihimme täällä.
Emme tarjoa vaihto- tai palautusoikeutta sukille. Oikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on laput kiinni.
Kuinka kauan palautusten käsittelyssä kestää?
Käsittelemme palautuksia 1-5 arkipäivän kuluessa siitä, että ne saapuvat Postilta meille. Täyttämällä
palautuslomakkeen huolellisesti varmistat, että voimme käsitellä palautuksesi sujuvasti.
Käsiteltyämme palautuksen voi kulua vielä 1-2 arkipäivää, että palautus näkyy sinulla. Maksu
palautuu aina tilauksen yhteydessä käyttämällesi maksutavalle.
Miten voin vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin?
Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee toimia samoin kuin tehdessäsi palautuksen. Väärän kokoinen
tai värinen tuote tulee palauttaa palautusohjeiden mukaan. Palautamme siitä maksamasi hinnan, kun
saamme tuotteen takaisin. Palautettavasta summasta vähennetään palautuskulu, vaikka onkin kyse
vaihdosta. Saadaksesi uuden tuotteen, sinun tulee tehdä uusi tilaus verkkokaupasta.
Jos haluan vaihtaa alennuksessa ostamani tuotteen, saanko uuden tuotteen myös alennettuun
hintaan?
Tottakai! Jos alennus on vielä voimassa, voit tehdä uudesta tuotteesta uuden tilauksen vaikka heti ja
palauttaa aiemmin ostamasi tuotteen normaalisti.
Jos kampanja on jo päättynyt, ota meihin ensin yhteyttä sähköpostitse info@leonigolf.com .
Tavallisesti toimimme tällaisissa tapauksissa niin, että asiakas tekee uuden tilauksen ja laittaa sen
tiedot mukaan vanhan tuotteen palautukseen. Kun käsittelemme palautusta, palautamme maksun
uudesta tilauksesta, jolloin alkuperäinen tarjoushinta jää voimaan. Näistä sovitaan kuitenkin aina
tapauskohtaisesti, joten laitathan meille viestin ennen vaihdon tekemistä.
Reklamaatio
Tuotteessani on vika. Mitä teen?
Ikävä kuulla! Mutta ei hätää, asia hoidetaan.
Jos löydät tuotteestasi vian heti saatuasi sen tai jos tilaamasi tuote hajoaa pian sen käyttöön
ottamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@leonigolf.com . Viestissä tulee olla kuva
vaatteessa olevasta viasta ja muutamalla sanalla kerrottuna vika, tilaajan etu- ja sukunimi sekä
tilausnumero.
Lähtökohtaisesti saat tilalle ehjän tuotteen, jos sitä vaan vielä löytyy meiltä varastosta. Mikäli varasto
on päässyt ehtymään, keksitään yhdessä ratkaisu pulmaan.
Tilauksestani puuttuu tuote. Mitä teen?
Pahoittelut! Meillä on sattunut pakkauksessa pieni moka, joka on onneksi helposti korjattavissa. Jos
saat paketin, josta puuttuu jokin tilaamasi tuote, ota meihin yhteyttä
sähköpostitse info@leonigolf.com . Kerro viestissäsi, mikä tuote tilauksesta puuttuu, tilaajan etu- ja
sukunimi sekä tilausnumero.
Lähetämme puuttuvan tuotteen heti joko samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä sinulle.
